Wymiana towaru

Jeżeli interesuje Państwa wymiana zakupionego towaru, należy:

Zamówić nowy produkt:
Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.

Zwrócic niewłaściwy produkt:
Prosimy odesłać niewłaściwy produkt opierając się na zasadach zwrotu opisanych poniżej – my zwrócimy Państwu należność.

Zwrot towaru

Proszę pamiętać, aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony należy spełnić następujące warunki dotyczące produktu i paczki.

Informacje dotyczące produktu:
- produkt powinien być:

- nieużywany
- oryginalnie zapakowany
- czysty
- pozbawiony zapachu
- kompletny (wszywki, metki, wkładki push-up)

- produkt musi dotrzeć do nas w nienaruszonym stanie
- zwracane produkty należy przesłać w usztywnionym pudełku kartonowym tak, aby zarówno towar jak i jego oryginalne opakowanie nie uległy zniszczeniu

Informacje dotyczące paczki:

- perfumy, wyroby pończosznicze oraz akcesoria bieliźniane ( biustonosze samonośne, wkładki, ramiączka itp.) przyjmujemy tylko w oryginalnych opakowaniach, które nie były otwierane
- należy starannie zapakować towar w twardy karton i zabezpieczyć przed uszkodzeniem (prosimy nie wysyłać towaru w kopertach bąbelkowych)
- w przypadku przesłania towaru w opakowaniu, w którym ulegnie on zniszczeniu np. zagięta fiszbina, towar zostanie odesłany z powrotem na koszt Klienta.
- jeżeli uszkodzeniu ulegnie jedynie oryginalne opakowanie - od wysokości należnego zwrotu zostanie odjęta kwota w wysokości 5% wartości zwracanego produktu.
- nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem, tzn. gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.

Niezbędne dokumenty:
Do tak przygotowanej paczki proszę dołączyć koniecznie:

- oryginał paragonu – jako dowód zakupu
- informację w jakiej formie mamy dokonać zwrotu należności za otrzymany towar, czy ma być to:

- przelew na konto – tu proszę dołączyć kartkę z numerem konta bankowego
- zwrot przekazem pocztowym na podany adres. Uprzedzamy, iż wówczas od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty przekazu pocztowego w zależności od wysokości zwracanej kwoty. Jeżeli chcą Państwo sprawdzić koszt przekazu pocztowego zapraszamy do zapoznania się z cennikiem usług pocztowych pod adresem: http://www.poczta-polska.pl/

Gdzie wysłać paczkę?
Zwracany towar prosimy odesłać na poniższy adres:

Sieć sklepów internetowych
KONTRI spółka z o.o.
ul. Warszawska 59 (II p.),
15-062 Białystok
z dopiskiem (zwrot)

Zwrot pieniędzy:

- pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek
- koszty zwrotu i wymiany towaru ponosi Klient
- kwota za zwracane produkty zostanie przelana na podane przez Państwa konto w przeciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej
- nie odpowiadamy za opóźnienia związane z doręczeniem przesyłki zwrotnej do naszej siedziby, oraz z niedotrzymaniem przez Klienta zasad zwrotu opisanych powyżej (m.in. brak oryginału paragonu lub numeru konta).

Informacja prawna
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego towaru lub nie odpowiada on Państwa oczekiwaniom - istnieje możliwość dokonania jego zwrotu lub wymiany zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271). Na wysłanie paczki zwrotnej mają Państwo 10 dni od daty otrzymania towaru.

Reklamacja
Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki.

W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym od nas dowodem zakupu - oryginalnym paragonem oraz opisem przyczyn reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto bankowe.

Koszt opłaty pocztowej, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony natychmiast po otrzymaniu paczki i przyjęciu reklamacji.

przejdź do góry